Streitbeilegung

Stand: 26. März 2026

Diese Seite beschreibt, wie Reiseathleten Beschwerden und Streitfälle einordnet. Sie ergänzt die Angaben im Impressum und die jeweils einschlägigen Vertragsbedingungen.

1. Erster Kontakt bei Beschwerden

Bitte richte Beschwerden oder rechtlich relevante Rückfragen zunächst an info@reiseathleten.de und gib dabei, soweit vorhanden, deine Buchungsnummer, Reisedaten und den betroffenen Vertrag an. So kann Reiseathleten prüfen, ob es sich um eine Plattformfrage, eine Reiseathleten-eigene Reise oder um ein Partner-Retreat handelt.

2. Verbraucherschlichtung

Reiseathleten ist derzeit nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht zwingendes Recht im Einzelfall etwas anderes verlangt.

3. Hinweis zur früheren EU-ODR-Plattform

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR-Plattform), auf die in älteren Impressen oder Alttexten häufig verwiesen wurde, steht seit dem 20. Juli 2025 nicht mehr zur Verfügung. Reiseathleten verweist deshalb nicht mehr auf eine aktive ODR-Einreichungsplattform.

4. Besonderheiten bei Partner-Retreats

Bei Partner-Retreats ist der jeweilige Host Veranstalter bzw. Leistungserbringer der Reiseleistung. Reklamationen zur eigentlichen Retreat-Durchführung, zu host-seitigen Leistungen oder zu host-seitigen Restzahlungen können daher zusätzlich oder vorrangig den Host betreffen. Reiseathleten bleibt Ansprechpartner für den Plattformablauf, die Marktplatzkommunikation und gegebenenfalls plattformseitig vereinnahmte Beträge.

5. Maßgebliche Dokumente

• für Reiseathleten-eigene Reisen: Reiseathleten-AGB
• für Partner-Retreats im Marketplace: Reiseathleten-Marktplatz-AGB
• für Identität und Anbieterkennzeichnung: Impressum
• für Datenschutzfragen: Datenschutzerklärung